หาผู้ซื้อหุ่นยนต์เกษตรแคนาดาญี่ปุ่น

ทีม Capstone ซึ่งประกอบด้วยนักศึกษาคณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยชุงนัม 7 คน ได้รับมอบหมายโครงการส่งออกหุ่นยนต์เกษตรของบริษัทแห่งหนึ่งในเมืองชอนอัน ในรายวิชา Capstone Design ความร่วมมือทางวิชาการและอุตสาหกรรมของ KOTRA ผลิตภัณฑ์ที่รับผิดชอบคือ หุ่นยนต์ตรวจการณ์ทางการเกษตรขับเคลื่อนอัตโนมัติด้วย AI สำหรับใช้งานในโรงเรือนและพืชสวนแนวตั้ง

คุณชานอูตัดสินใจส่ง Cold Mail 700 ฉบับไปยังแคนาดาและญี่ปุ่นภายใน 2 สัปดาห์เพื่อค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (Leads) ในต่างประเทศ เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น เขาได้เดินทางมาเยือนออฟฟิศของ Rinda ด้วยตัวเองเพื่อทบทวนกลยุทธ์ GTM (Go-To-Market) ระดับโลกกับโปรดงยอนจากทีมขาย

"พวกเราทุกคนเป็นนักศึกษาบริหารธุรกิจ เลยไม่มีความรู้ในด้านนี้เลยครับ"

ในชั้นเรียนนี้ KOTRA จะสุ่มจับคู่บริษัทในพื้นที่ชุงนัมและแดจอน โดยปกติแล้ว มักจะจับคู่กับบริษัทสินค้าอุปโภคบริโภค เช่น เครื่องสำอาง หรืออาหารเพื่อสุขภาพ แต่กรณีของทีมคุณชานอูถือเป็นกรณีพิเศษที่ได้จับคู่กับบริษัทหุ่นยนต์ตรวจการณ์ทางการเกษตร

เนื่องจากพวกเราทุกคนเป็นนักศึกษาบริหารธุรกิจ Rinda จึงเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์และใช้งานง่ายมากครับ

KOTRA ประเมินโครงการจากจำนวนลีดที่ค้นหาได้ คุณชานอูจึงตัดสินใจรวบรวมลีดผ่านการส่ง Cold Mail และการลงโฆษณา โดยอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องส่ง Cold Mail ให้ครบ 700 ฉบับภายใน 7 ถึง 14 วัน

ทำไมถึงเลือก Rinda แทน KOTRA

อันที่จริง คุณชานอูเลือกใช้ Rinda แทนแพลตฟอร์มของ KOTRA ที่ใช้เป็นมาตรฐานในโครงการ จุดเริ่มต้นมาจากการที่เขาได้ฟังการนำเสนอของคุณจองแท CTO ของ Rinda ที่งาน Doryong Venture Forum เมื่อวันที่ 30 ตุลาคมที่ผ่านมา และได้รับแรงบันดาลใจอย่างมาก

Rinda มีฟีเจอร์ดีๆ เยอะมากครับ ผมลองสมัครใช้งานเวอร์ชันทดลองฟรีและสร้างเวิร์กสเปซไว้สองอันเพื่อทดลองใช้ก่อน ปรากฏว่าแบบร่างเมลที่ AI เขียนให้ออกมาในแนว 'พวกคุณกำลังทำสมาร์ทฟาร์มอยู่ใช่ไหม? งั้นเราจะช่วยให้สิ่งเหล่านี้เป็นจริงได้นะ' พอเห็นแบบนั้น ผมก็เข้าใจสูตรสำเร็จในการ ค้นหาผู้ซื้อ ของ Rinda ได้ทันทีเลยครับ

• 3 เหตุผลที่ทีม Capstone เลือก Rinda

1. ทำงานอัตโนมัติตั้งแต่การหาผู้ซื้อไปจนถึงอีเมลติดตามผล: ดำเนินการตามเป้าหมายการส่ง 700 ฉบับ ตั้งแต่การทักทายครั้งแรก การแนะนำผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการติดต่อครั้งสุดท้าย
2. แบบร่าง AI ที่เขียนขึ้นได้ง่ายแม้ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ: เพียงกรอกข้อมูลการขาย ก็สามารถสร้างแบบร่างอีเมลที่เหมาะสมกับประเภทธุรกิจได้ทันที
3. ค้นหาผู้ซื้อฟรี: ค้นหาผู้ซื้อในแคนาดาได้ถึง 700 รายในช่วงระยะเวลาทดลองใช้งาน

ทดลองใช้งานบริการของ Rinda ได้แล้ววันนี้เริ่มต้นใช้งานฟรี →

5 เคล็ดลับจากทีมขาย Rinda ตั้งแต่การค้นหาผู้ซื้อไปจนถึงอีเมลติดตามผล

หลังจากที่คุณชานอูลองค้นหาผู้ซื้อผ่านเวอร์ชันทดลองใช้ฟรีแล้ว เขาก็ต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อเตรียมตัวส่งอีเมลจริง คุณดงยอนจึงมาตอบคำถามด้วยตัวเองว่าควรค้นหาผู้ซื้อประเภทใดและจะติดต่ออย่างไรดี

Q: สำหรับสินค้าอุตสาหกรรม B2B อย่างหุ่นยนต์ตรวจการณ์ทางการเกษตร จะขยายขอบเขตผู้ซื้อได้อย่างไรบ้าง?

A: หากเป็นสินค้าอุตสาหกรรมที่เพิ่งเข้าสู่ตลาดต่างประเทศเป็นครั้งแรก เราต้องมองหาพาร์ทเนอร์ช่องทางการจัดจำหน่าย (Channel Partner) ก่อนเป็นอันดับแรก ตัวอย่างเช่น ตัวแทนจำหน่ายเครื่องจักรกลการเกษตร, บริษัทวางระบบสมาร์ทฟาร์ม (Smart Farm SI), หรือผู้รับเหมาก่อสร้างโรงเรือน เนื่องจากผู้ใช้งานจริง (End-user) มักต้องการบริการติดตั้ง บริการหลังการขาย และการสนับสนุนด้านภาษาท้องถิ่น ซึ่งบริษัทที่เพิ่งเริ่มเจาะตลาดอาจจะไม่สามารถดูแลตรงนี้ได้ทั้งหมดด้วยตัวเอง

ดังนั้นในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยสัดส่วน พาร์ทเนอร์ช่องทางจัดจำหน่าย 70% และผู้ดำเนินงานโรงเรือนขนาดใหญ่ 30% แต่สำหรับญี่ปุ่นซึ่งมีวัฒนธรรมการซื้อขายผ่านบริษัทการค้า (Trading Company) และร้านขายเครื่องจักรกลการเกษตรค่อนข้างสูง ควรเพิ่มสัดส่วนพาร์ทเนอร์ช่องทางการจัดจำหน่ายให้มากขึ้น ส่วนแคนาดา แนะนำให้มองหาผู้ดำเนินงานและตัวแทนจำหน่ายในแถบตะวันตกเฉียงใต้ของรัฐออนแทรีโอซึ่งเป็นแหล่งรวมตัวของโรงเรือนเกษตรกรรม

Q: ในตลาดเฉพาะกลุ่มที่แคบมากๆ อย่างโรงเรือนและพืชสวนแนวตั้ง จะคัดกรองเฉพาะผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้อย่างไร?

A: หากคุณใส่เงื่อนไขการค้นหาทั้งหมดลงไปพร้อมกัน AI อาจไม่สามารถแยกแยะเงื่อนไขที่จำเป็น (AND) และเงื่อนไขทางเลือก (OR) ได้อย่างที่ตั้งใจ ดังนั้น ควรแบ่งเงื่อนไขออกเป็น 'เงื่อนไขที่ต้องมีแน่นอน', 'เงื่อนไขที่มีก็ดี', และ 'เงื่อนไขที่ต้องยกเว้น' ในสถานการณ์ที่สินค้าและประเทศเป้าหมายถูกกำหนดไว้แล้ว การใส่เงื่อนไขมากเกินไปอาจทำให้โอกาสสำเร็จลดลง

• ลองปรับเปลี่ยนพรอมต์ค้นหาผู้ซื้อตามนี้ดูนะครับ!

[ก่อนแก้ไข] ป้อนรหัส HS 8428.90, ผลิตภัณฑ์, ภูมิภาค, ประเภทผู้ซื้อ และข้อมูลแวดล้อมเพิ่มเติมพร้อมกันทั้งหมด

[หลังแก้ไข]

• จำเป็น (AND): กำหนดภูมิภาค (แคนาดา, ญี่ปุ่น) + ประเภทผู้ซื้อเพียง 1 ประเภทก่อน (เช่น ตัวแทนจำหน่ายเครื่องจักรเกษตร, Smart Farm SI, ผู้รับเหมาโรงเรือน)
• คำศัพท์ในอุตสาหกรรม (OR): ใช้คำค้นหาตามธุรกิจแทนชื่อผลิตภัณฑ์โดยตรง (ภาษาอังกฤษ: greenhouse grower, commercial greenhouse, horticulture, agtech distributor, farm equipment dealer, smart farm integrator / ภาษาญี่ปุ่น: 施設園芸, 植物工場, 農業機械 販売, スマート農業, 農業資재 商社)
• ยกเว้น: ไม่ใส่รหัส HS 8428.90 เนื่องจากอาจทำให้ผลลัพธ์ประเภทผู้ซื้อปนเปื้อน

การป้อนเงื่อนไขทั้งหมดลงไปในคราวเดียวอาจดูเหมือนไม่มีกลยุทธ์ ดังนั้นจึงควรแยกเขียนพรอมต์และอีเมลตามกลุ่มผู้ซื้อทั้ง 3 กลุ่ม เพื่อให้สามารถทำการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคล (Personalization) ได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด

Q: ทำอย่างไรให้ผู้ซื้อในญี่ปุ่นหรือแคนาดาเปิดและตอบกลับ Cold Mail ฉบับแรกของเรา?

A: Cold Mail คือเรซูเม่ที่ผู้สัมภาษณ์งานกำลังเปิดดูครับ หากเราเขียนข้อดีทั้งหมดลงไปเลย พวกเขาอาจจะเลือกที่จะไม่อ่าน และการแนบแคตตาล็อกไปในอีเมลฉบับแรกอาจทำให้อีเมลถูกจัดเป็นสแปมได้ ดังนั้น ควรส่งเอกสารข้อมูลเพิ่มเติมหลังจากที่อีกฝ่ายร้องขอจะดีกว่าครับ

ในส่วนของชื่ออีเมล ให้ระบุปัญหาที่ฝ่ายนั้นเผชิญอยู่สั้นๆ เช่น 'Cutting scouting labor in your greenhouse' และเขียนเนื้อหาหลักเพียง 4-5 ประโยคเท่านั้น แทนที่จะเน้นเรื่องสิทธิบัตรในประเทศ ให้เลือกใช้จุดขายที่น่าสนใจและดึงดูดใจผู้ซื้อต่างประเทศ เช่น ใบรับรองในท้องถิ่นหรือความสำเร็จในแพลตฟอร์มระดับโลก จากนั้นให้ลงท้ายด้วยคำถามง่ายๆ เช่น 'ให้ผมส่งข้อมูลเพิ่มเติมให้พิจารณาดีไหมครับ?' เพื่อเป็นการเริ่มต้นการสนทนา

หากระบุจุดขายเด่นๆ เพียงจุดเดียวได้ยาก ลองแบ่งแคมเปญออกเป็นกลุ่ม A, B และ C เพื่อทดสอบตลาด แล้วค่อยขยายผลจากกลุ่มที่ได้รับการตอบรับดีที่สุด สำหรับตลาดญี่ปุ่นที่มีความระมัดระวังเป็นพิเศษ ให้เขียนเป็นภาษาญี่ปุ่นและเน้นข้อมูลที่สร้างความน่าเชื่อถือ เช่น การแนะนำบริษัท ผลการใช้งานจริงในพื้นที่จริง และการเชื่อมโยงกับ KOTRA ส่วนแคนาดา ให้เขียนสั้นๆ และตรงไปตรงมาเป็นภาษาอังกฤษ

Q: มีวิธีหลีกเลี่ยงไม่ให้ละเมิดกฎหมาย CASL (กฎหมายต่อต้านสแปม) ของแคนาดา หรือกฎหมายอีเมลเฉพาะของญี่ปุ่นไหม?

A: ในด้านระบบการส่งอีเมล Rinda จะเตรียมโดเมนสำหรับส่งที่ผ่านการวอร์มอัป (Warm-up) มาแล้วแทนที่จะใช้โดเมนหลักของลูกค้าโดยตรง 'การวอร์มอัป' คือกระบวนการค่อยๆ เพิ่มปริมาณการส่งจากโดเมนใหม่ เพื่อให้อีเมลปลายทางยอมรับว่าเป็นผู้ส่งที่ปลอดภัยและปกติ โดยส่วนหน้าของที่อยู่อีเมลสามารถเปลี่ยนเป็นชื่อบริษัทได้ นอกจากนี้เรายังให้ข้อมูลติดต่อที่ติดต่อได้จริง และ Rinda จะจัดการเรื่องการยกเลิกรับข่าวสาร (Unsubscribe) และการจัดการบัญชีดำ (Blocklist) ให้ทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากการสนับสนุนเหล่านี้แล้ว คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุชื่อบริษัท ที่อยู่ และข้อมูลติดต่อไว้ในลายเซ็นอีเมลก่อนส่งเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ซื้อในญี่ปุ่น การระบุคำแนะนำในการยกเลิกรับอีเมล (Opt-out) จะช่วยเพิ่มความปลอดภัยและป้องกันปัญหาทางกฎหมายได้เป็นอย่างดี

Q: คุณดงยอนครับ สำหรับผู้ซื้อที่ไม่มีการตอบกลับ เราควรส่งอีเมลติดตามผล (Follow-up) บ่อยแค่ไหนและกี่ครั้งครับ?

A: โดยทั่วไปเราจะแบ่งการส่งออกเป็น 3 ขั้นตอน คือ เมลฉบับที่ 1, 2 และ 3 หากได้รับการตอบกลับจากผู้ซื้อ ระบบจะหยุดส่งอีเมลติดตามผลโดยอัตโนมัติ และจะส่งไปยังรายที่ยังไม่ตอบกลับเท่านั้น อีเมลตอบกลับที่ได้รับจะถูกจัดประเภทเป็น เชิงบวก, เชิงลบ หรือข้อความตอบกลับอัตโนมัติ เพื่อให้ผู้รับผิดชอบสามารถเข้ามาพูดคุยต่อได้ทันที

เพื่อลดความรำคาญใจของผู้รับ ช่วงเวลาในการส่งเมลจะเว้นระยะประมาณ 2-3 วันในรอบแรก และขยับเป็น 3-4 วันในรอบถัดไป แต่ถ้าหากเวลาค่อนข้างกระชั้นชิด สามารถขยับเป็นส่งวันเว้นวันได้เลยครับ

ส่วนตัวผมมักจะตั้งค่าให้ส่งในวันจันทร์และวันพฤหัสบดี ที่สำคัญ อีเมลติดตามผลควรถูกส่งในรูปแบบการตอบกลับภายใต้เธรด (Thread) เดียวกัน ไม่ใช่การเปิดอีเมลฉบับใหม่ โดยฉบับที่ 2 อาจนำเสนอเรื่องกรณีศึกษาหรือตัวเลขสถิติ และฉบับที่ 3 ส่งคำถามสั้นๆ เพียงคำถามเดียว และปิดท้ายด้วยประโยคทำนองว่า 'หากคุณไม่สนใจในส่วนนี้ เราจะไม่ติดต่อมาอีกแล้วครับ'

ความคิดเห็นจากคุณชานอู

ตอนนี้สมาชิกในทีมทุกคนใช้ Rinda กันหมดเลยครับ เวลาเขียนรายงานพวกเราก็มักจะเข้ามาอ้างอิงคู่มือหรืออ่านบทความบนบล็อกของ Rinda อยู่บ่อยๆ เพราะระบบช่วยค้นหาผู้ซื้อให้โดยตรงและจัดการส่ง Cold Mail ให้เสร็จสรรพ มันจึงตอบโจทย์วิธีการทำงานของพวกเราได้อย่างยอดเยี่ยมเลยครับ

ความคิดเห็นจากคุณดงยอน

ตัวแทนผู้บริหารของเราที่จบจาก KAIST เล่าให้ฟังว่า ตอนทำธุรกิจเองช่วงแรกๆ การค้นหาและติดต่อผู้ซื้อทีละรายเป็นเรื่องที่น่าหนักใจและมืดแปดด้านมากๆ แต่พอได้ลองนำ AI เข้ามาช่วยทำการตลาดและการขาย ก็เริ่มมองเห็นลู่ทางใหม่ๆ จนต่อยอดกลายมาเป็นบริการของ Rinda ในปัจจุบัน โดยเฉพาะสินค้าอุตสาหกรรมที่มีอัตราการตอบกลับน้อยกว่าสินค้าอุปโภคบริโภคและต้องใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่า เมื่อคุณได้รับการตอบกลับครั้งแรกจากผู้ซื้อแล้ว บริษัทที่เข้าใจสินค้าดีที่สุดจะสามารถอธิบายจุดแข็งของผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตัวเอง ซึ่งจะช่วยให้การเจรจาไปจนถึงการปิดสัญญาเป็นไปได้ง่ายขึ้นครับ

แม้แต่ธุรกิจสินค้าอุตสาหกรรมที่ขาดแคลนกำลังคน ก็สามารถเริ่มต้นเสนอขายไปยังผู้ซื้อรายแรกได้ทันที เพียงแค่มีคำสำคัญทางธุรกิจ (Keywords) ของประเทศเป้าหมาย และใช้โดเมนส่งอีเมลที่ผ่านการวอร์มอัปอย่างเหมาะสม Rinda พร้อมที่จะช่วยเหลือให้ธุรกิจที่ยุ่งอยู่กับการพัฒนาผลิตภัณฑ์สามารถทุ่มเทความสนใจทั้งหมดไปที่การพูดคุยกับผู้ซื้อได้อย่างเต็มที่

ถึงเวลาเปลี่ยนมาใช้ระบบอัตโนมัติในการค้นหาผู้ซื้อต่างประเทศแล้ว!เริ่มต้นใช้งานฟรี →