นโยบายคุกกี้

1.1 ความหมายของคุกกี้

คุกกี้ (Cookie) คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้ใช้เมื่อเข้าชมเว็บไซต์ คุกกี้ช่วยให้เว็บไซต์สามารถจดจำอุปกรณ์ของผู้ใช้และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

1.2 เทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน

นอกจากคุกกี้แล้ว เรายังอาจใช้เทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันดังต่อไปนี้:

• Web Beacons: ภาพกราฟิกขนาดเล็กที่ฝังอยู่ในหน้าเว็บหรืออีเมล
• Pixel Tags: โค้ดสำหรับติดตามการเข้าชมเว็บไซต์
• Local Storage: เทคโนโลยี HTML5 ที่จัดเก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์
• Session Storage: เทคโนโลยีที่จัดเก็บข้อมูลเฉพาะระหว่างเซสชันของเบราว์เซอร์

2.1 คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly Necessary Cookies)

คุกกี้ที่จำเป็นต่อการให้บริการ ซึ่งใช้งานได้โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้

วัตถุประสงค์การใช้งาน:

• การยืนยันตัวตนของผู้ใช้และรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ
• การตั้งค่าด้านความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง
• การให้บริการฟังก์ชันพื้นฐาน
• การจัดการเซสชันและการจัดเก็บการตั้งค่าผู้ใช้

ตัวอย่างคุกกี้:

• session_id: ระบุเซสชันของผู้ใช้
• auth_token: จัดเก็บโทเค็นการยืนยันตัวตน
• csrf_token: โทเค็นด้านความปลอดภัย
• user_preferences: การตั้งค่าผู้ใช้ (ภาษา ธีม ฯลฯ)

2.2 คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies)

คุกกี้สำหรับการวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์

วัตถุประสงค์การใช้งาน:

• เก็บรวบรวมสถิติการเข้าชมเว็บไซต์
• วิเคราะห์ประสิทธิภาพการโหลดหน้า
• วิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้
• ตรวจจับและปรับปรุงข้อผิดพลาดของบริการ

ตัวอย่างคุกกี้:

• _ga: ระบุผู้เยี่ยมชมของ Google Analytics
• _gid: ระบุเซสชันของ Google Analytics
• performance_metrics: ข้อมูลการวัดประสิทธิภาพ

2.3 คุกกี้เชิงฟังก์ชัน (Functional Cookies)

คุกกี้สำหรับการปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้

วัตถุประสงค์การใช้งาน:

• จัดเก็บการตั้งค่าเฉพาะของผู้ใช้
• การตั้งค่าภาษาและภูมิภาค
• การปรับแต่งบริการ AI ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
• การปรับปรุงส่วนติดต่อผู้ใช้

ตัวอย่างคุกกี้:

• language: การตั้งค่าภาษาที่เลือก
• dashboard_layout: การตั้งค่าเลย์เอาต์แดชบอร์ด
• ai_preferences: การตั้งค่าการปรับแต่งบริการ AI

2.4 คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies) - ทางเลือก

คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการโฆษณา ซึ่งต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้

วัตถุประสงค์การใช้งาน:

• การให้บริการโฆษณาเฉพาะบุคคล
• การวัดประสิทธิภาพของโฆษณา
• การโฆษณาแบบรีทาร์เก็ตติ้ง
• การวิเคราะห์แคมเปญการตลาด

ตัวอย่างคุกกี้:

• คุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับ Facebook Pixel, Google Ads
• คุกกี้การติดตามของพันธมิตรทางการตลาด

3.1 บริการของบุคคลที่สามที่ใช้

เราอาจใช้คุกกี้ผ่านบริการของบุคคลที่สามดังต่อไปนี้:

บริการวิเคราะห์:

• Google Analytics 4 (GA4):
  • วัตถุประสงค์: การวิเคราะห์เว็บไซต์และสถิติการใช้งาน
  • คุกกี้: _ga, _gid, _gat, _ga_*
  • ระยะเวลาการเก็บรักษา: 2 ปี (ตามมาตรฐาน Google Analytics 4)
• Google Tag Manager:
  • วัตถุประสงค์: การจัดการแท็กและสคริปต์ทางการตลาด
  • คุกกี้: คุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับ GTM
  • ระยะเวลาการเก็บรักษา: เมื่อสิ้นสุดเซสชัน หรือตามนโยบายของบริการ
• Microsoft Clarity:
  • วัตถุประสงค์: การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ (Heatmap, การบันทึกเซสชัน)
  • คุกกี้: _clck, _clsk, CLID, MUID
  • ระยะเวลาการเก็บรักษา: 1 ปี
• Ahrefs Analytics:
  • วัตถุประสงค์: การวิเคราะห์ SEO และวัดประสิทธิภาพเว็บไซต์
  • คุกกี้: ahrefs_*
  • ระยะเวลาการเก็บรักษา: ตามนโยบายของบริการ

บริการการตลาดและโฆษณา:

• Meta (Facebook) Pixel:
  • วัตถุประสงค์: การวัดผลโฆษณาและการรีทาร์เก็ตติ้ง
  • คุกกี้: _fbp, _fbc
  • ระยะเวลาการเก็บรักษา: 90 วัน
• Leadsy / vtag.ai:
  • วัตถุประสงค์: การระบุบริษัทผู้เยี่ยมชมและติดตามลีด
  • คุกกี้: vtag_*
  • ระยะเวลาการเก็บรักษา: ตามนโยบายของบริการ

บริการระบุผู้เยี่ยมชม:

• LeadSourcing (visitor.leadsourcing.co):
  • วัตถุประสงค์: การวิเคราะห์ข้อมูลบริษัทที่เข้าชม (การระบุบริษัทตาม IP)
  • ระยะเวลาการเก็บรักษา: ตามนโยบายของบริการ
• Snitcher:
  • วัตถุประสงค์: การติดตามผู้เยี่ยมชม B2B และการระบุบริษัท
  • คุกกี้: snid_*
  • ระยะเวลาการเก็บรักษา: ตามนโยบายของบริการ

บริการคลาวด์:

• AWS CloudFront:
  • วัตถุประสงค์: การเพิ่มประสิทธิภาพการส่งมอบเนื้อหา
  • คุกกี้: CloudFront-*
  • ระยะเวลาการเก็บรักษา: เมื่อสิ้นสุดเซสชัน

3.2 ปลั๊กอินโซเชียลมีเดีย

เมื่อใช้ปุ่มแชร์โซเชียลมีเดียหรือปลั๊กอิน อาจมีการตั้งค่าคุกกี้ของแพลตฟอร์มดังกล่าว:

• คุกกี้ของ Facebook, LinkedIn, X (เดิม Twitter) ฯลฯ

4.1 การจำแนกตามระยะเวลา

คุกกี้เซสชัน (Session Cookies):

• คงอยู่เฉพาะระหว่างเซสชันของเบราว์เซอร์
• ลบโดยอัตโนมัติเมื่อปิดเบราว์เซอร์
• ส่วนใหญ่ใช้เพื่อการยืนยันตัวตนและความปลอดภัย

คุกกี้ถาวร (Persistent Cookies):

• คงอยู่จนกว่าจะถึงวันหมดอายุที่กำหนด
• ผู้ใช้ลบด้วยตนเอง หรือลบโดยอัตโนมัติเมื่อหมดอายุ
• ใช้สำหรับจัดเก็บการตั้งค่าผู้ใช้และการวิเคราะห์

4.2 การจำแนกตามผู้ออก

คุกกี้ของบริษัทเอง (First-party Cookies):

• ตั้งค่าโดยตรงจากโดเมนของเรา (rinda.ai)
• คุกกี้ที่จำเป็นต่อการดำเนินงานของบริการ

คุกกี้ของบุคคลที่สาม (Third-party Cookies):

• ตั้งค่าโดยบริการภายนอก
• วัตถุประสงค์ เช่น การวิเคราะห์ การโฆษณา และการสนับสนุนลูกค้า

5.1 การจัดการความยินยอมต่อคุกกี้

การตั้งค่าเริ่มต้น:

• แสดงแบนเนอร์คุกกี้เมื่อเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรก
• คุกกี้ที่จำเป็นจะอนุญาตโดยอัตโนมัติ
• สามารถเลือกความยินยอมของคุกกี้ทางเลือกได้แยกรายการ

การเปลี่ยนแปลงความยินยอม:

• คลิกลิงก์ "การตั้งค่าคุกกี้" ที่ด้านล่างของเว็บไซต์
• จัดการการตั้งค่าคุกกี้พื้นฐานในหน้าตั้งค่าบัญชี
• สามารถเปลี่ยนแปลงเนื้อหาความยินยอมได้ตลอดเวลา

5.2 การจัดการคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์

วิธีจัดการคุกกี้ในแต่ละเบราว์เซอร์:

Chrome:

1. การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > คุกกี้และข้อมูลไซต์อื่น ๆ
2. เปลี่ยนการตั้งค่าบล็อก/อนุญาตคุกกี้
3. จัดการคุกกี้แยกตามไซต์

Firefox:

1. การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
2. จัดการในส่วนคุกกี้และข้อมูลไซต์
3. สามารถตั้งค่าไซต์ข้อยกเว้นได้

Safari:

1. การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว
2. จัดการคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์
3. ตั้งค่าฟังก์ชันป้องกันการติดตาม

Edge:

1. การตั้งค่า > คุกกี้และการอนุญาตไซต์
2. จัดการคุกกี้และข้อมูลไซต์
3. ตั้งค่าการอนุญาตเฉพาะไซต์

5.3 การจัดการคุกกี้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่

iOS Safari:

• การตั้งค่า > Safari > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย
• บล็อกคุกกี้ทั้งหมด/ป้องกันการติดตามข้ามไซต์

Android Chrome:

• แอป Chrome > การตั้งค่า > การตั้งค่าไซต์ > คุกกี้
• ตั้งค่าอนุญาต/บล็อกคุกกี้

6.1 เมื่อปฏิเสธคุกกี้ที่จำเป็น

• ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
• ข้อจำกัดในการใช้ฟังก์ชันพื้นฐานของบริการ
• ฟังก์ชันด้านความปลอดภัยไม่สามารถทำงานได้
• ไม่สามารถจัดเก็บการตั้งค่าผู้ใช้

6.2 เมื่อปฏิเสธคุกกี้ทางเลือก

• ข้อจำกัดของบริการเฉพาะบุคคล
• ไม่รวมการเก็บรวบรวมข้อมูลวิเคราะห์ไซต์
• ไม่ได้รับโฆษณาเฉพาะบุคคล
• ข้อจำกัดของฟังก์ชันอำนวยความสะดวกบางอย่าง

7.1 ข้อมูลการเรียนรู้ของ AI

• รูปแบบการใช้งานที่เก็บรวบรวมผ่านคุกกี้อาจถูกใช้เพื่อปรับปรุงบริการ AI
• ใช้เฉพาะข้อมูลที่ผ่านการลบข้อมูลระบุตัวตนและทำให้เป็นนิรนามแล้วเท่านั้น
• ผู้ใช้สามารถปฏิเสธการใช้ข้อมูลได้ตลอดเวลา

7.2 บริการเฉพาะบุคคล

• การปรับแต่งบริการจับคู่ผู้ซื้อด้วย AI
• การปรับปรุงการสร้างคอลด์เมล
• ฟังก์ชันแนะนำเฉพาะบุคคลตามผู้ใช้แต่ละราย

8.1 การปฏิบัติตาม GDPR (ผู้พำนักใน EU)

• การตั้งค่าคุกกี้บนพื้นฐานความยินยอมอย่างชัดแจ้ง
• รับรองสิทธิในการถอนความยินยอม
• ให้ข้อมูลที่โปร่งใสเกี่ยวกับการใช้คุกกี้
• การปรับใช้หลักการลดข้อมูลให้น้อยที่สุด

8.2 การปฏิบัติตาม CCPA (ผู้พำนักในแคลิฟอร์เนีย)

• การแจ้งที่ชัดเจนเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
• รับรองสิทธิ "ห้ามขายข้อมูลของฉัน"
• ให้ความโปร่งใสในการเก็บรวบรวมข้อมูลผ่านคุกกี้

8.3 การปฏิบัติตาม ePrivacy Directive

• การได้รับความยินยอมล่วงหน้านอกเหนือจากคุกกี้ที่จำเป็น
• การให้ข้อมูลคุกกี้ที่ชัดเจน
• รับรองสิทธิในการปฏิเสธความยินยอม

8.4 การปฏิบัติตาม EU AI Act

• รับรองความโปร่งใสของการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานระบบ AI
• การแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับฟังก์ชันการแนะนำและการปรับแต่งเฉพาะบุคคลที่ใช้ AI
• การปฏิบัติตามหลักการกำกับดูแลโดยมนุษย์อย่างเหมาะสมเมื่อใช้ระบบ AI ที่มีความเสี่ยงสูง

9.1 การประกาศการเปลี่ยนแปลง

• ประกาศล่วงหน้าผ่านเว็บไซต์เมื่อนโยบายคุกกี้มีการเปลี่ยนแปลง
• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งเป็นรายบุคคลทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนภายในบริการ
• นโยบายที่เปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ประกาศ

9.2 ความยินยอมอย่างต่อเนื่อง

• หากยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงนโยบาย จะถือว่าได้ยินยอมต่อนโยบายที่เปลี่ยนแปลงแล้ว
• หากไม่ยินยอม สามารถปฏิเสธได้ในการตั้งค่าคุกกี้

หากท่านมีข้อสอบถามเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ กรุณาติดต่อตามช่องทางด้านล่าง

Grinda AI

• ที่อยู่: Daejeon, Yuseong-gu, Daehak-ro 99, ห้อง 503 (Daejeon TIPS Town)
• เลขทะเบียนผู้ประกอบการ: 309-88-02709
• เลขทะเบียนผู้ประกอบการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์: 2024-Daejeon Yuseong-0389
• อีเมล: [email protected]
• ข้อสอบถามด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: [email protected]
• URL ของบริการ: https://www.rinda.ai/

ช่องทางติดต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูล

ผู้พำนักใน EU:

• หน่วยงานคุ้มครองข้อมูล (supervisory authority) ของประเทศสมาชิกที่เกี่ยวข้อง

ผู้พำนักในเกาหลี:

• คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: 182 (โทรไม่ต้องกดรหัสพื้นที่)
• ศูนย์รับแจ้งเหตุการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล: privacy.go.kr

เครื่องมือจัดการคุกกี้:

• หน้าตั้งค่าคุกกี้
• แดชบอร์ดความเป็นส่วนตัว
• ยกเลิกการรับข้อมูลการตลาด

ออปต์เอาท์บริการของบุคคลที่สาม:

• ออปต์เอาท์ Google Analytics
• การตั้งค่าโฆษณา Facebook
• การตั้งค่าโฆษณา Google
• นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Microsoft Clarity