กลยุทธ์ส่งออกเอสเธติก เจาะตลาดอเมริกาด้วยการหาผู้ซื้อของคู่แข่ง

[กรณีศึกษา] "ขอเปลี่ยนมาใช้ผลิตภัณฑ์เราแทน Rejuran ดีกว่า" — กลยุทธ์ที่ทำให้บริษัทเอสเธติกได้พบกับผู้ซื้อ 11 รายในอเมริกา

สรุปสาระสำคัญ (TL;DR) บริษัท A ซึ่งเป็นบริษัทเอสเธติกที่มีชื่อเสียงในเกาหลี ได้ใช้ฟีเจอร์การค้นหาผู้ซื้อด้วย AI ของ Rinda เพื่อเจาะกลุ่มเป้าหมายกว่า 1,400 แห่งใน 6 ประเทศในอเมริกา โดยใช้วิธีคิดแบบย้อนกลับ (Reverse strategy) คือการพุ่งเป้าไปที่ผู้จัดจำหน่ายของคู่แข่ง (Rejuran) และใช้ระบบอัตโนมัติในการทำ B2B อีเมล มาร์เก็ตติ้ง จนได้รับผลตอบรับเชิงบวกจาก 11 บริษัท ปัจจุบันอยู่ในระหว่างการเจรจาสัญญา

ตลาดเอสเธติกที่มีเจ้าถิ่นครองพื้นที่อยู่แล้ว

บริษัท A ซึ่งตั้งเป้าหมายในการ ค้นหาผู้ซื้อในอเมริกา เป็นบริษัทที่มีความน่าเชื่อถือสูงในเกาหลี ทั้งในด้านการผลิตผลิตภัณฑ์ Pre-treatment (Peeling) ที่ใช้ในคลินิกผิวหนังและคลินิกความงาม แต่ปัญหาของบริษัทคือการทำตลาดต่างประเทศ

ในขณะที่บางประเทศเช่นรัสเซียไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากติดสัญญาตัวแทนจำหน่ายเดิม เป้าหมายต่อไปคือตลาดสหรัฐอเมริกา แคนาดา บราซิล เม็กซิโก โคลอมเบีย และอาร์เจนตินา แต่ทว่าในตลาดส่งออกเอสเธติกของอเมริกานั้น มีแบรนด์คู่แข่งที่แข็งแกร่งอย่าง Rejuran ฝังรากลึกอยู่ก่อนแล้ว

"ในตลาดที่มีคู่แข่งครองตำแหน่งอยู่แล้ว เราจะเข้าไปได้อย่างไร?"

นั่นคือคำถามแรกที่บริษัท A ได้ถามกับ Rinda

แนวทางการค้นหาผู้ซื้อในอเมริกาของ Rinda

1. ผู้ซื้อของคู่แข่ง คือโอกาสของผู้ซื้อของเรา

ทีมงาน Rinda ร่วมกับบริษัท A ได้ข้อสรุปว่าต้องใช้กลยุทธ์ย้อนกลับ (Reverse Concept)

คลินิกความงามและผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ความงามที่ขาย Rejuran อยู่แล้ว คือกลุ่มที่ยืนยันได้ว่ามีความต้องการซื้อสินค้าในหมวดหมู่นี้อยู่จริง การถามพวกเขาว่า "คุณกำลังมองหาทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก Rejuran อยู่หรือไม่?" จะช่วยคัดกรองผู้ซื้อที่มีความสนใจออกมาโดยธรรมชาติ

บริษัท A ได้รวบรวมข้อมูลคลินิกผิวหนัง และผู้จัดจำหน่ายสินค้าความงามใน 6 ประเทศในอเมริกา ผ่านฟีเจอร์ ค้นหาผู้ซื้อด้วย AI ของ Rinda โดยมีวิธีการรวบรวมข้อมูลดังนี้:

ใช้ฐานข้อมูลธุรกิจทั่วโลกกว่า 7 ล้านแห่ง
สร้างรายชื่อผู้ซื้อกลุ่มเป้าหมายภายใน 10 นาทีด้วยการรวบรวมข้อมูลจากหลายช่องทาง (Multi-source crawling)
รวมรายชื่อผู้ซื้อเดิมที่เคยแลกนามบัตรในงานนิทรรศการแต่ขาดการติดต่อเข้ามาด้วย

2. วิธีการทำ Outreach ถึงผู้ซื้อต่างประเทศให้มีประสิทธิภาพคืออะไร?

การส่งอีเมลแนะนำผลิตภัณฑ์แบบธรรมดานั้นยากที่จะได้รับคำตอบ ฟีเจอร์ AI สร้างเนื้อหาอีเมล ของ Rinda จะวิเคราะห์เว็บไซต์ รายการสินค้า และเทรนด์ล่าสุดของอุตสาหกรรมในมุมมองของผู้ซื้อ เพื่อเขียนข้อความที่เหมาะสมกับผู้ซื้อแต่ละรายโดยอัตโนมัติ (ผลจากการใช้งานจริงพบว่า อีเมลที่ปรับแต่งเป็นส่วนตัวมีอัตราการตอบกลับสูงกว่าอีเมลที่ส่งแบบหว่านแหถึง 2-3 เท่า ตามข้อมูลของ HubSpot, 2023)

ข้อความหลักในอีเมลของบริษัท A ชัดเจนมาก:

"คุณกำลังมองหาทางเลือกใหม่นอกเหนือจาก Rejuran ใช่หรือไม่? ผลิตภัณฑ์ Pre-treatment ของบริษัท A มีความแตกต่างในจุดนี้ครับ/ค่ะ"

บริษัทได้ถ่ายทอดจุดเด่นที่แตกต่างจากคู่แข่งในภาษาที่ผู้ซื้อเข้าใจ อีเมลไม่ได้หยุดอยู่แค่ฉบับเดียว แต่ใช้ฟีเจอร์ Multi-step Sequence ของ Rinda ดำเนินการขั้นตอนต่อไปดังนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ส่งอีเมล Outreach ฉบับแรก (เน้นจุดเด่นที่แตกต่าง)
ขั้นตอนที่ 2: ส่งอีเมลติดตามผล (Follow-up) โดยอัตโนมัติ (ให้ข้อมูลเพิ่มเติมและกรณีศึกษา)
ขั้นตอนที่ 3: ข้อเสนอขั้นตอนสุดท้ายและคำขอประชุม

ขอบคุณระบบ B2B อีเมล มาร์เก็ตติ้ง อัตโนมัติ ที่ทำให้พนักงานขายต่างประเทศของบริษัท SME สามารถทำ Outreach ไปยังผู้ซื้อหลายร้อยรายได้อย่างต่อเนื่องแม้จะทำงานเพียงคนเดียว

ผลลัพธ์: สรุปความสำเร็จในการค้นหาผู้ซื้อในอเมริกา

ดัชนีชี้วัด	ตัวเลข
รายชื่อผู้ซื้อที่ค้นพบ	ประมาณ 1,400 ราย
จำนวนบริษัทที่ตอบรับเชิงบวก	11 ราย
ประเภทผู้ตอบรับหลัก	ผู้จำหน่าย Rejuran, ผู้จำหน่ายสินค้าเอสเธติกโดยเฉพาะ
ประเทศที่ดำเนินงาน	สหรัฐอเมริกา·แคนาดา·ลาตินอเมริกา

ทั้ง 11 รายอยู่ในระหว่างการเจรจาในขณะนี้ ในช่วงเริ่มต้นของการทำ Outreach ผลตอบรับระดับนี้ถือเป็นสัญญาณที่ดีและมีความหมายในตลาด B2B เอสเธติก จากความสำเร็จนี้ บริษัท A จึงได้ปรับเงื่อนไขสัญญาให้ดียิ่งขึ้นและร่วมงานกับ Rinda ต่อไป

กรณีศึกษานี้บอกอะไรกับธุรกิจ SME ในการขายต่างประเทศ

ในการเข้าสู่ตลาดส่งออกเอสเธติกที่มีการแข่งขันสูงในฐานะผู้ท้าชิง กลยุทธ์การพุ่งเป้าไปที่ผู้ซื้อของคู่แข่งนั้นมีประสิทธิภาพ เพราะพวกเขาเป็นกลุ่มที่ได้รับการยืนยันแล้วว่ามีความต้องการซื้อจริง ข้อมูลเชิงลึกสำคัญจากกรณีศึกษานี้มีดังนี้:

การย้อนกลับเป้าหมาย: ใช้เครือข่ายการจัดจำหน่ายเดิมของแบรนด์คู่แข่งมาเป็นกลุ่มผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
การทำ Outreach แบบส่วนตัว: ข้อความที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลมีอัตราการตอบกลับสูงกว่าอีเมลหว่านแหทั่วไป
ขยายขีดความสามารถด้วยระบบอัตโนมัติ: การใช้ระบบอีเมล มาร์เก็ตติ้ง อัตโนมัติ ช่วยให้พนักงานคนเดียวดูแลผู้ซื้อนับร้อยรายได้พร้อมกัน

Rinda ช่วยค้นหาผู้ซื้อในอเมริกาด้วย AI สร้างเนื้อหาอีเมลเฉพาะราย และดำเนินกระบวนการติดตามผลอัตโนมัติ พนักงานของบริษัท A จึงสามารถโฟกัสที่การวางกลยุทธ์และการตัดสินใจ ส่วนงานที่ต้องทำซ้ำๆ ให้ Rinda เป็นผู้จัดการ

หากคุณต้องการเริ่มต้นกับ Rinda

ตั้งแต่การค้นหาผู้ซื้อ อีเมลส่วนตัว ไปจนถึงการติดตามผลอัตโนมัติ Rinda พร้อมดูแลงานขายต่างประเทศที่ต้องทำซ้ำๆ แทนคุณ

→ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Rinda

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Q. ใช้เวลานานเท่าไหร่ในการค้นหาผู้ซื้อในอเมริกา? A. หากใช้ฟีเจอร์ค้นหาผู้ซื้อด้วย AI ของ Rinda คุณสามารถสร้างรายชื่อผู้ซื้อเป้าหมายใน 6 ประเทศในอเมริกาได้ภายใน 10 นาที สำหรับกรณีบริษัท A สามารถรวบรวมรายชื่อ 1,400 รายได้อย่างรวดเร็วและเข้าสู่ขั้นตอนการทำ Outreach ได้ทันที

Q. สามารถส่งออกสินค้าเอสเธติกไปในตลาดที่มีคู่แข่งครองส่วนแบ่งอยู่ได้หรือไม่? A. ได้แน่นอน ในทางกลับกัน กลยุทธ์การมุ่งเป้าไปที่ผู้จัดจำหน่ายของคู่แข่งนั้นมีประสิทธิภาพมาก เพราะพวกเขาคือกลุ่มที่ยืนยันแล้วว่ามีความต้องการซื้อสินค้าประเภทนี้อยู่ จึงมีความสนใจในผลิตภัณฑ์ทางเลือกค่อนข้างสูง

Q. ธุรกิจ SME สามารถใช้งานระบบ B2B อีเมล มาร์เก็ตติ้ง อัตโนมัติ ได้จริงหรือ? A. ได้ครับ ฟีเจอร์ Multi-step Sequence และ AI สร้างเนื้อหาอีเมลของ Rinda ออกแบบมาให้ใช้งานได้โดยไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่การตลาดเฉพาะทาง พนักงานขายต่างประเทศของ SME เพียงคนเดียวก็สามารถติดต่อสื่อสารแบบส่วนตัวกับผู้ซื้อหลายร้อยรายได้ในเวลาเดียวกัน

กรณีศึกษานี้มีการปกปิดชื่อบริษัทและชื่อพนักงานตามความประสงค์ของลูกค้า