폴란드·체코·네덜란드 유통사가 샘플·도매가 요청

어떤 회사인가요

무엇을 만드나: 콜라겐 마스크팩을 중심으로 한 스킨케어 브랜드
한국에서는: 원료부터 대량으로 만들어 물량을 안정적으로 댈 수 있는 회사
제품 구성: 마스크 네 종에 시술 후 회복 라인, 홈케어 기기까지
이번 목표: 유럽 각국에서 오래 함께 클 유통사 찾기

넉 달 동안, 매번 다른 이야기로

유럽의 화장품 유통사, 도매업체, 온라인 도매 플랫폼에 영어로 메일을 보냈습니다. 한 곳에 넉 달 가까이, 일주일 남짓 간격으로 다시 보냈고 그때마다 다른 이야기를 꺼냈습니다.

생산 규모가 커서 물량을 안정적으로 댈 수 있다는 점
효과를 데이터로 보여 줄 수 있다는 점
한 브랜드 안에 마스크가 네 종이라 매장 구성을 짜기 쉽다는 점
직접 써 볼 수 있게 샘플 키트를 보내 주겠다는 제안
유통사가 얼마를 남길 수 있는지, 매장에서 잘 팔리는 제품이라는 점
독점 유통으로 유통사가 키운 시장을 지켜 주겠다는 약속
시술 후 피부 회복 라인, 홈케어 기기 같은 새 제품 소식

첫 메일에 답한 곳, 열한 번째에 답한 곳

답장한 곳마다 걸린 시간이 크게 달랐습니다.

폴란드의 한 화장품 회사는 첫 메일을 받은 다음 날, 직접 이야기하자며 온라인 미팅을 제안했습니다.
폴란드의 한 유통사와 네덜란드의 한 업체는 첫 메일을 받고 사흘 안에 답했습니다. 샘플을 보내 달라며 도매 가격표와 최소 주문 수량을 물었습니다.
체코의 유통사는 열 번째 메일 뒤, 석 달 가까이 지나 답했습니다. 물건만 받아 파는 곳이 아니라 오래 함께 클 파트너를 찾고 있다며 샘플 키트를 요청했습니다.
폴란드의 온라인 도매 플랫폼은 열한 번째 메일, 첫 연락 뒤 넉 달 가까이 지나 답했습니다. 새로 소개한 홈케어 기기 메일에 답이 왔습니다.

유럽 바이어는 서류를 물었습니다

유럽 유통사들의 질문은 비슷했고, 그중 상당수가 유럽 화장품 규정에 관한 것이었습니다.

샘플을 보내 줄 수 있는지
도매·수출 가격표와 최소 주문 수량
유럽 화장품 등록을 마쳤는지, 유럽 안에 책임자를 지정했는지
제품 안전 서류를 갖췄는지
제품별 입수량, 상자 규격과 무게, 무역 조건과 배송 방법
독점 유통이 가능한지, 유럽에 이미 다른 유통사가 있는지
마케팅을 얼마나 지원해 주는지

미팅 일정을 잡는 단계로

온라인 미팅을 제안한 폴란드 회사와는 일정을 맞춰 협력 방안을 이야기하기로 했습니다.

나머지 유통사들은 샘플과 가격표를 요청해 두고 다음 이야기를 기다리는 단계입니다.

이 사례에서 따라 해 볼 점

일곱 곳 중 두 곳은 석 달 안팎이 지나서야 답했습니다.

답이 늦다고 포기하지 않기. 늦게 온 답장에도 샘플과 가격표 요청이 그대로 담겨 있었습니다.
유럽이라면 서류부터 준비하기. 화장품 등록, 안전 서류, 가격표가 있어야 대화가 다음으로 넘어갑니다.
다시 보낼 때는 새 소식을 들고 가기. 넉 달 만에 온 답장은 새 제품 소개에 붙어 왔습니다.