Apa itu Inquiry?
Inquiry adalah titik kontak pertama di mana calon pelanggan mulai mengumpulkan informasi tentang produk atau layanan. Termasuk pertanyaan untuk mengkonfirmasi data dasar yang diperlukan untuk keputusan pembelian seperti harga, spesifikasi, sertifikasi, kemungkinan kustomisasi, dan syarat logistik. Karena kualitas percakapan di titik ini menentukan kepercayaan dan tingkat konversi selanjutnya, diperlukan jawaban yang disesuaikan dengan konteks pelanggan, bukan sekadar level FAQ. Mengumpulkan dan mengklasifikasikan inquiry menjadi aset data untuk memahami permintaan pasar dan kebutuhan yang berulang.
Baca definisi lengkap Inquiry