什么是软退信（Soft Bounce）？
软退信（Soft Bounce）是指邮件因临时原因未能送达收件人邮箱的情况。收件人邮箱容量已满、服务器暂时宕机、邮件大小限制超过等是典型原因。与硬退信不同，重试后可能成功送达，但反复出现的软退信也需要管理。
软退信的定义
软退信（Soft Bounce）是指邮件因临时原因未能送达收件人邮箱的情况。收件人邮箱容量已满、服务器暂时宕机、邮件大小限制超过等是典型原因。与硬退信不同，重试后可能成功送达，但反复出现的软退信也需要管理。
软退信应对
最常见的原因是邮箱存储空间不足、接收服务器负载过重导致暂时拒绝、附件过大、以及收件人组织的内容过滤策略。某些企业邮件系统对外部邮件采用灰名单（Greylisting）策略，使首次发送暂时被拒，再次发送时通过。
原因诊断与预防
大多数邮件发送工具对软退信进行2-3次自动重试。如果在设定次数内成功送达，则计入正常发送统计。如果重试用尽仍失败，则转为退信处理或移至暂停名单。需要区分重试成功率和最终失败率来管理。
细分管理
通过控制邮件大小（保持在25KB以下的纯文本）、优化发送时段（避开收件方高峰时段）和管理发送频率来减少软退信。特别是大量发送时逐步增加发送量（ramping），可以降低接收服务器的临时拒绝率。域名预热和IP信誉管理也是预防措施之一。
日志与自动化
对于同一收件人连续3次以上软退信的情况，应将其移至单独名单进行人工审核或验证。可能意味着邮箱已废弃或组织级别的封锁。区分软退信原因代码（如450、452等）来采取不同应对措施，可以提高整体送达率。