โดเมนที่คุณใช้อยู่ เป็นของคุณจริงๆ หรือเปล่า? — บทเรียนจากกรณี GoDaddy
เมื่อเร็วๆ นี้ มีกระแสข่าวดังในชุมชนออนไลน์ต่างประเทศว่า GoDaddy นำโดเมนของลูกค้าออกประมูลก่อนวันหมดอายุจริง ซึ่งเป็นประเด็นที่คนทำการค้าระหว่างประเทศต้องจับตามอง เพราะความน่าเชื่อถือของโดเมนมีผลโดยตรงต่ออัตราการเข้าถึงของอีเมลหาลูกค้าใหม่ (Cold Email)
เคยได้ยินจากทีมขายกันบ่อยๆ ว่า พอลูกค้าเปิดอีเมลแนะนำตัวไปแล้วกดดูโดเมน แต่กลับกลายเป็นหน้าเว็บว่างเปล่าเพราะโดเมนหมดอายุ นี่แหละคือปัญหาที่เกิดขึ้นจริงครับ
ตอนที่ข่าวจาก Reddit และ Hacker News แพร่สะพัดว่า GoDaddy นำโดเมนของลูกค้าออกประมูลก่อนกำหนด หลายคนอาจจะคิดว่าเป็นเรื่องไกลตัว
แต่ความน่ากลัวที่แท้จริงคืออะไร? คือกรณีที่พนักงานผู้ดูแลลาออก แล้วอีเมลที่ใช้รับการแจ้งเตือนต่ออายุโดเมนหายไปพร้อมกับเขา บริษัทจึงชะล่าใจคิดว่าโดเมนยังใช้งานได้ปกติ โดยไม่มีใครได้รับแจ้งเตือนเลย
3 สิ่งที่คุณต้องตรวจสอบเดี๋ยวนี้:
- เปิดใช้ระบบ registrar lock แล้วหรือยัง?
- เปิดใช้งานฟังก์ชันต่ออายุอัตโนมัติ (Auto-renewal) แล้วหรือไม่?
- อีเมลที่ใช้รับการแจ้งเตือนต่ออายุยังใช้งานได้อยู่จริงไหม?
ความน่าเชื่อถือของโดเมนคือด่านแรกในการหาผู้ซื้อต่างประเทศ จากประสบการณ์ของผู้ใช้ Rinda ที่ส่ง Cold Email จำนวนมากบอกเป็นเสียงเดียวกันว่าเรื่องนี้ส่งผลโดยตรงต่ออัตราการรับอีเมล ดังนั้นการตรวจสอบและจัดการโดเมนจึงเป็นสิ่งที่ไม่ควรละเลยครับ
#ส่งออก #ขายต่างประเทศ #การค้าระหว่างประเทศ #หาลูกค้าใหม่ #เคล็ดลับColdEmail
