ยุคที่ต้องทำให้ AI รู้จักเราแทนที่ Google: สิ่งที่นักการตลาดส่งออกต้องรีบปรับตัว
คุณเคยได้ยินไหมว่าเดี๋ยวนี้ผู้ซื้อเริ่มหันไปถาม ChatGPT แทน Google เวลาหาซัพพลายเออร์? หากต้องการให้ AI แนะนำบริษัทของคุณเมื่อผู้ซื้อพิมพ์ว่า "แนะนำซัพพลายเออร์สินค้า... จากเกาหลีที่เชื่อถือได้" คุณต้องใช้กลยุทธ์ที่ต่างจากการทำ SEO บน Google แบบเดิมโดยสิ้นเชิง
รู้สึกไหมว่ายุคที่ต้องทุ่มเททำ SEO เพื่อติดอันดับบน Google กำลังค่อยๆ จบลงแล้ว
ทุกวันนี้ ผู้ซื้อต่างพากันถาม ChatGPT ว่า "ช่วยแนะนำซัพพลายเออร์ [สินค้า...] จากเกาหลีที่น่าเชื่อถือหน่อย" ผมลองค้นหาในหมวดผลิตภัณฑ์ของบริษัทเราดูบ้าง ปรากฏว่าชื่อคู่แข่งขึ้นโชว์ แต่ชื่อบริษัทเรากลับไม่มีเลย ตอนนั้นเองที่ผมตระหนักได้ว่าเราพลาดไปแล้ว
การแข่งขันบน Google คือเรื่องของ Keyword แต่สำหรับ AI เขาตัดสินว่า "บริษัทนี้มีความเชี่ยวชาญจริงหรือไม่" จากฐานข้อมูลข้อความที่เรามี บล็อกภาษาอังกฤษสักโพสต์ หรือเคสตัวอย่างงานที่เคยทำให้ลูกค้าต่างชาติ คือแหล่งข้อมูลหลักที่ AI จะนำไปใช้ในการตอบคำถาม ซัพพลายเออร์ที่ถูก AI เลือกนั้นจะได้เปรียบอย่างมาก เวลาผู้ซื้อติดต่อเข้ามา จะไม่ใช่แค่การถามว่า "คุณพอจะทำได้ไหม" แต่จะเป็นโทนที่ว่า "ถ้าเงื่อนไขตรงกัน เราพร้อมจะดำเนินการทันที"
ดังนั้น สิ่งที่คุณต้องเตรียมไม่ใช่โปรเจกต์ใหญ่โต แต่เริ่มจากการเรียบเรียงเคสตัวอย่างงานส่งออกที่คุณเคยทำจริงให้เป็นภาษาอังกฤษที่กระชับและมีรายละเอียดครบถ้วน จากข้อมูลของ Rinda เราพบว่าบริษัทที่มีเนื้อหาเหล่านี้มีอัตราการตอบกลับจากผู้ซื้อสูงขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และนั่นคือเหตุผลที่เราได้เพิ่มฟีเจอร์วิเคราะห์เนื้อหา (Content Analysis) เข้ามาในระบบของเราครับ